Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'usage de Maestro, application d'analyse de performances e-commerce et publicitaires destinée aux agences. Tout usage du Service vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions.
2. Éditeur
Le Service est édité par Collectif, EURL de droit français. Toute question relative aux présentes Conditions peut être adressée à support@maestro-analytics.app.
L'application est accessible à l'adresse app.maestro-analytics.app, et le site de présentation à l'adresse maestro-analytics.app.
3. Description du Service
Maestro permet à une agence de créer des espaces clients, de connecter les plateformes tierces de ces clients (Shopify, Meta, et d'autres à venir) et de suivre des indicateurs agrégés au sein d'un portefeuille unique.
Le Service fonctionne exclusivement en lecture : il n'effectue aucune modification sur les comptes connectés.
4. Compte et accès
L'utilisation du Service nécessite la création d'un compte. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.
Le Service repose sur un modèle multi-agences, avec des rôles distincts (propriétaire, administrateur, membre) et un mécanisme d'invitation. Il appartient à l'utilisateur de n'accorder l'accès qu'aux personnes autorisées.
5. Connexion aux plateformes tierces
Les connexions s'effectuent via les mécanismes OAuth officiels des plateformes concernées. L'utilisateur garantit disposer de l'autorité nécessaire pour connecter les comptes concernés, y compris ceux de ses propres clients lorsqu'il agit en tant qu'agence mandatée.
Les autorisations demandées sont limitées à la lecture : commandes Shopify, sans aucune donnée personnelle des acheteurs, et rapports de performance Meta.
Les jetons d'accès sont chiffrés et stockés de manière sécurisée au sein de l'Union européenne. Ils ne sont jamais exposés côté navigateur. L'utilisateur peut révoquer une connexion à tout moment, ce qui entraîne la suppression du jeton correspondant.
6. Données et confidentialité
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Le Service ne collecte aucune donnée personnelle des acheteurs finaux des boutiques connectées.
7. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à faire un usage du Service conforme à la loi ainsi qu'aux conditions d'utilisation des plateformes tierces connectées.
Sont notamment interdits : tout accès non autorisé au Service ou aux comptes de tiers, toute perturbation du fonctionnement du Service, tout contournement des mesures de sécurité, et tout usage illicite.
8. Propriété intellectuelle
Le Service, sa marque, son interface, son design et son code demeurent la propriété exclusive de l'éditeur.
Les données issues des comptes connectés restent la propriété de l'utilisateur ou de ses clients. Ceux-ci accordent à l'éditeur le droit de les traiter aux seules fins de fournir le Service.
9. Disponibilité et absence de garantie
Le Service est fourni en l'état et selon sa disponibilité. L'éditeur ne garantit ni l'absence d'interruption, ni l'exactitude des données restituées par les plateformes tierces, celles-ci dépendant de leurs propres modèles d'attribution et de calcul.
Le Service peut évoluer, être modifié ou suspendu temporairement, notamment pour des opérations de maintenance.
10. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, l'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, des pertes de données, de chiffre d'affaires ou d'exploitation, ni des décisions prises sur la base des indicateurs affichés par le Service.
11. Suppression de compte et de données
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données à tout moment en écrivant à support@maestro-analytics.app.
La suppression d'une connexion entraîne la suppression en cascade des vues associées ainsi que l'effacement du jeton d'accès correspondant. L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de manquement aux présentes Conditions.
12. Tarif
Le Service est actuellement proposé gratuitement. L'éditeur se réserve la possibilité de faire évoluer ses conditions tarifaires, moyennant une communication préalable aux utilisateurs.
13. Modification des Conditions
Les présentes Conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page. La poursuite de l'utilisation du Service après publication vaut acceptation de la version modifiée.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français compétents.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions : support@maestro-analytics.app.